고객의소리

이 건으로 오전 8시 30분 경에 고객 센터로 전화드렸는데, 전화 받으신 남자분 확인 해보겠다고 하고 그냥 전화 끊어버렸네요.

다시 친절한 다른 여자 상담원님과 통화 했는데, 사전 고지 없이 기존에 가기로 했던 열차가 아닌 앞의 열차를 임시승강장으로 보내버리면 어떻게 할까요??? 탑석역에서 안내 방송이라도 한 번 해주셨으면, 열차를 두 번이나 다시 타고 내리는 일은 없었을 것 입니다.

탑석역에서 내려서 거기 계신 직원분께 여쭤보니 달리 방법이 없다고 환불 받으라 하시네요.

10분에 한 대 있는 것도 아니고, 한 시간에 2대 그것도 8시대는 출근 시간이라, 임시승강장 들어가는 열차가 매우 중요 합니다.

제 돈 주고 서비스를 이용하면서, 일방적인 열차 운행 스케줄 때문에 스트레스 받고, 출근길이 고행길이 되네요.

죄송하다는 말씀만 하시지 마시고, 다시는 이런 일이 없도록 해결책을 만들어주세요.