고객의소리

발곡역 엘리베이터 3호기 단 하나뿐인데 이렇게 자주 고장나도 되나요?
2023-09-12

조회수: 3477 처리상태: 처리완료

안녕하세요?

저는 매일 경전철을 이용하여 출퇴근 하는 중증 장애인입니다.이번달 만 해도 제가 아는 건만  3번째입니다.12일만에 넘 자주 고장이 나서 힘듭니다. 전동 휠체어를 타고 이동하는데 2층에서 고장 문구가 붙어 있으면 참으로 난감하고 어떻게 내려갈까? 언제쯤 수리가 가능할까? 걱정과 화가납니다. 어떻게 장애인이 많이 살고 있는 지역에 엘리베이터가 한 군데만 설치되어 있는지 의문입니다.장애인들은 엘리베이터 이용하지 않으면 이동 할 수 없는데 말입니다. 출근시간은 정해져 있고 고장 문구를 보면 난감합니다.지각할 생각을 하면 화가 납니다.

* 미리 연락이라도 주시면 감사하겠습니다. 

*장애인 전동휄체어가 들이 받아 문이 휘어  안 열린다고 수리기사가 말하던데요. 고장 수리비용 청구 한다는 경고 안내문이라도 부착하면 그런 상황이 줄어들텐데.....

무조건 방치하니 이렇게 자주 고장 난다고 생각합니다. 빨리 가겠다는 이기심 때문에 다른사람들이 피해가 있으면 곤란하지요!

답글
검토부서: 종합관제실
담당자: 장지현
연락처: 0318201000

안녕하십니까. 의정부경전철입니다.

의정부경전철에 대한 고객님의 관심과 이용에 깊이 감사드립니다.

먼저 엘리베이터 문제로 불편을 드린점 정말 죄송합니다.

엘리베이터 이용시 기본 안전수칙을 지키지 않거나 무리한 충격을 주면 고장이 발생됩니다.

고객님께서 불편을 겪은 발곡역 엘리베이터는 수리가 완료되어 정상 가동중에 있습니다.

의정부경전철은 승객들이 안전하게 엘리베이터를 이용할 수 있도록 빠른 유지보수와 정상운영에 최선을 다하겠습니다.

또한, 엘리베이터 고장시 따로 연락을 드리는건 어려우며 이에 대한 많은 양해 부탁드립니다.

일교차가 심한 날씨에 건강 유의하시고 행복한 하루 되시기 바랍니다.

감사합니다.


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