고객의소리

지하철 문 빨리닫혀요
2022-07-08

조회수: 2688 처리상태: 처리완료

저 안전관리있죠? 저희 딸래미와 딸래미 친구들

대형사고 날뻔했다고 연락왔습니다

사람들 내리자마자 승차하려고 딸과 딸래미친구들 탈려고하니

문이 그냥 닫혔다고합니다

와이프도 경기도청북부청사 내릴때 몇번이나 동일한 증상으로로식겁한다고 이제서야 얘기하네요

저희 딸과 딸친구들 놀라고 다칠뻔한거 Cctv확인 하시구요 의정부시청역 7월8일 시간은 15시35분에서 50분 사이입니다

의정부경전철에 몬가를 노리고 쓰는거아닙니다다

제 소중한 가족과 딸 친구들 지키려고하는겁니다

누구 죽어야 개선될게 저희 가족이거나 당신들 지인일수 있습니다안좋은일 일어나기전에 개선대책 전화로 말해주세요

전화안주실거면 매크로답변 쓰지마시고 개선대책에 대하여 메일로 상세히 알려주십시요

답글
검토부서: 종합관제실
담당자: 장지현
연락처: 0318201000

안녕하십니까. 고객의 소리 담당자입니다. 

의정부경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

의정부경전철은 무인으로 운영되는 시스템으로 열차의 출입문은 자동으로 동작합니다. 요청하신 cctv는 확인하였으며 확인 결과 따님분과 친구분이 계시는곳에 사람이 많았고 승객 하차후 승차할려고 하였으나 앞에분 까지만 승차되며 출입문 개·폐 시간이 종료되어 출입문이 닫혔습니다. 

의정부경전철은 .열차가 승강장에 도착하면 자동으로 출입문이 열리며 정해진 시간만큼 정차 후 출입문 닫힘 알람이 10번 울리고 출입문이 닫힙니다.라는 안내방송과 함께 출입문을 자동으로 닫습니다. 

열차의 출입문이 동작 중에는 사람이나 물체가 끼임 경우 다시 열렸다가 닫히도록 설정돼 있으며 출입문과 스크린도어가 완전히 닫힌 상태에서 운행하는 시스템입니다.

간혹 승객의 무리한 승· 하차로 인하여 출입문 끼임이 발생이 되면 열차가 출발할 수가 없고 또한 부상을 입을수가 있습니다. 열차 이용 중 출입문 닫힘 알람이 나오면 무리하게 열차에 승· 하차하지 마시고 한걸음 물러서 안전을 위해 다음 열차를 이용해 주시기 바랍니다. 

 출입문이 닫히면서 많이 놀라신 듯 합니다. 열차이용에 불편을 드린점 사과드리며 오늘도 좋은하루 되시고 건강 유의하시기 바랍니다.

 감사합니다.

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