고객의소리

의정부경전철은 움직이는 냉동창고!!!
2021-12-28

조회수: 101 처리상태: 처리완료

의정부경전철을 이용하여 출퇴근하는 직장인입니다.

1호선을 타고 따뜻하게 오다가  경전철을 타면 몸이 바들바들 떨릴 정도로 춥습니다.

다른 분들이 글 올린글과 답변을 보니, 몇 대의 차량만 난방장치가 성능저하되어 그렇다고 답변을 달아 놓았던데 내가 수년간 이용하면서 따뜻한 차량을 타 본적이 없는데 그런 대답이 맞는건가요?

따뜻한 차량 번호 좀 알려주세요. 제가 한번 타보고 싶네요.

차량이 난방이 안되면 개선을 해서 고칠 생각보다는, 임기응변식 답변으로 그냥 넘기려고 하는것이 보입니다. 제가 몇 년전에도 경전철이 춥다고 민원을 넣었는데 지금까지 개선된 것이 전혀 없습니다.

1호선을 타고 오면서 회룡역에 거의 도착하여 경전철을 탈 생각만하면 몸이 바들바들 떨립니다.

열차의 난방시스템을 좀 적극적으로 개선하세요, 그 열차만 난방장치가 성능저하되서 그러니 추운열차에 타면 연락하라는 말도 안되는 답변말고요

 

답글
검토부서: 종합관제실
담당자: 장지현
연락처: 0318201000

안녕하십니까. 고객의 소리 담당자입니다.

의정부경전철에 대한 고객님의 관심과 이용에 깊이 감사드립니다.

의정부경전철의 경우 무인운전 시스템 특성상 공조설비는 외부온도 차이에 따라 자동 작동되어 수동으로 조작이 불가합니다.

겨울철 열차 난방장치는 지속적으로 작동되고 있으나 전 역사가 외부역사로 구성이 되어있고, 역간 간격이 가까워 열차 출입문이 수시로 동작함에 따라 난방효율이 떨어지는점 양해하여 주시기 바랍니다.

의정부경전철 이용중 불편함을 느끼신 고객님께 다시 한번 사과말씀 전해드리며 열차 이용에 불편함이 없도록 열차 난방장치 고장 예방을 위해 수시점검 하도록 하겠습니다. 추가적인 문의 사항이나 불편사항이 있으실 경우, 언제든지 콜센터로 전화주시면 친절히 답변해 드리겠습니다. 감사합니다. 


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