고객의소리

열차고장 환불
2021-10-05

조회수: 92 처리상태: 처리완료

지금 신호장애라하는데 어떤 조치를 하는지요?

고치는건지 언제까지 대기해야하는 건가요?

아 참 서비스 엉망이네요

환불해주세요

답글
검토부서: 종합관제실
담당자: 장지현
연락처: 0318201000

안녕하십니까. 의정부경전철입니다.

의정부경전철에 대한 고객님의 관심과 이용에 깊이 감사드립니다.

먼저 신호고장으로 열차가 지연되어 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

저희 의정부경전철은 신속한 열차운행 정상화 및 고객 불편사항 최소화를 위해 역사 및 열차 내 안내방송, 유지보수직원 사고복구 등 최선을 다하였으나 부득이하게 승객 여러분들의 열차 이용에 불편함을 끼쳐드렸습니다. 앞으로 유사한 상황이 발생하지 않도록 정확한 상황에 대한 안내방송등, 전 분야 시스템에 대한 사전점검 및 유지보수에 더욱 최선을 다하겠습니다.

요청하신 이용못한 승차권 환불은 유선상으로 안내해드렸으며 다시 한번 의정부경전철 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.


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