고객의소리

어룡역 여직원 고객응대
2022-01-15

조회수: 76 처리상태: 처리완료

지하철 카드가 안찍히면 비상벨 누르라고해서 누르고 카드안찍힌다고 말씀드렸더니 다짜고짜 한숨부터 내쉬고 짜증내는투로 말하네요ㅋㅋㅋㅋ 어처구니가없어서진짜ㅋㅋ

"네 카드가안찍히신다고..하아.. 카드가 안찍히신다구요?"

2021년 1월 15일 오전 10시 20분경 여직원이 받았습니다

살면서 민원 처음 남겨봅니다 고객응대 귀찮은건 알겠는데 대놓고 지랄하지는 말아주세요 다른분들께는 이런 일 없었으면 좋겠습니다

답글
검토부서: 종합관제실
담당자: 장지현
연락처: 0318201000

고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 의정부경전철을 이용해 주신 점 감사드리며, 저희 직원이 응대에 있어 세심한 배려가 부족했던 점과 불쾌감을 드린 점에 대해 머리 숙여 사과드립니다.

본 내용을 해당 직원의 관리자에게 본 민원 사항에 대해 충분히 전달해 드렸으며 유사한 사례가 발생하지 않도록 직원 서비스 교육을 별도로 실시하겠습니다. 다시 한번 의정부경전철 이용 중 직원 응대 태도로 인해 불쾌함을 드린 점 머리 숙여 사과드리며 기대 수준에 부응하는 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.


목록 수정 삭제